Audit

Moteur de la démarche :

L’audit permet de vérifier l’application, la conformité et l’efficacité de votre système qualité et d’identifier les pistes d’amélioration envisageables.

L’audit qualité est certainement l’outil le plus performant pour une démarche d’amélioration continue au sein des services et une augmentation de la satisfaction clientèle.  

Pourquoi faire un audit ?

  • L’hôtel est il en phase avec les nouvelles tendances et technologies ?
  • Comment se situe l’hôtel face aux concurrents ?
  • Les procédures sont-elles toujours adaptées, respectées ?
  • Les documents sont-ils à jour ?
  • Le personnel est-il impliqué ?
  • ...
 

L’audit qualité est un examen méthodique d’une structure ou d’un département fait par une personne indépendante de l’entreprise qui dresse un constat objectif et complet et permet d’identifier des pistes de progrès.

Audit
« Un audit de qualité est un moment privilégié pour faire le point sur votre activité »
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